Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх

Деминг Любой работник, испытывающий страх перед своим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Лучшее, что можно ожидать в таких обстоятельствах, — обиженная покорность. Однако подобное положение вещей не приведет к хорошим результатам. Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем индивидуальные усилия. А как можно ожидать отдачи, соответствующей потенциальным возможностям, от людей, чье основное желание — просто не быть замеченными? Не менее важно разрушить барьеры между работниками и их непосредственными начальниками, управленческим звеном и средним уровнем руководства, средним и высшим звеньями руководства, высшим звеном и руководством.

Гарри Поттер против доктора Деминга

Электроника Экологические группы птиц Астраханской области: Птицы приспособлены к различным условиям обитания, на чем и основана их экологическая классификация Экологические группы птиц Астраханской области:

Уильям Эдвардс Деминг William Edwards Deming Дата рождения. от среднего. Система глубоких знаний является базисом для применения знаменитых 14 пунктов управления Деминга, описанные ниже. Изгоняйте страхи.

Он оказал величайшее влияние на возрождение послевоенной Японии и США в х годах. Деминг предложил принципы управления качеством и является тем наставником по качеству, о котором слышали даже те, кто имеет весьма слабое отношение к промышленности. На его выступления во время визитов в Англию постоянно собирались толпы слушателей. Существует много причин, по которым доктор Деминг назван первым наставником по качеству.

Возраст - одна из них: Но главная причина - важность результатов его деятельности. Именно Деминг подтолкнул Японию к внедрению современных методов исследования потребительского рынка. Деминга к японским менеджерам во время первых визитов в Страну восходящего солнца отражало в основном его прошлый опыт в методах выборочного статистического контроля. Однако это был системный, серьезный подход к качеству.

Он был ведущим последователем В. Шухарта, знаменитого статистика из компании , сделавшего первые решительные шаги в развитии контрольных карт, книга которого Экономический контроль качества производимой продукции , произвела революцию в вопросах контроля качества.

Кови Стивен Р Семь навыков применительно к 14 пунктам деминга Проанализируем каждый из семи навыков применительно к 14 пунктам Деминга и другим принципам абсолютного качества. Номера пунктов программы Деминга указываются в скобках. Будьте проактивны — принцип самосознания, личного видения и ответственности Проактивность есть нечто большее, чем напор и уверенность в себе. Она подразумевает и проявление инициативы, и реагирование на внешние стимулы с опорой на принципы а не на свое настроение и эмоции или поведение других людей.

Изгоняйте страхи 9. Разрушьте барьеры. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов Устраните произвольные числовые нормы и задания.

Нив"Пространство Доктора Деминга. Принципы построения устойчивого Глава 3. Болезни и препятствия на пути преобразований Философия менеджмента д-ра Деминга основана на всеобъемлющей концепции качества и понимании природы изменчивости тесно связанной со статистическим управлением процессами. Она также связана и с третьим, жизненно важным компонентом, обеспечивающим создание среды, в которой эти первые два семени смогут прорасти и расцвести. Нет никакого сомнения, что образ мышления Деминга по поводу этого третьего компонента был отчасти результатом влияния, оказанного на него совместной работой с японцами.

Кратко его образ мыслей можно выразить как"менеджмент на основе плодотворного сотрудничества", в противовес"менеджменту на основе конфликта". В последнее время он называет это для краткости, как"Сотрудничество: Выигрывают Все", что гораздо лучше, чем"Конкуренция: Кто-то выиграл — Кто-то проиграл". Интересно отметить, что Ллойд Добинс, читающий текст в кинофильме"Если Япония может, почему не можем мы?

Видимо, у Добинса возникло впечатление, что если подходу Деминга и суждено преуспеть на Западе, то прежде его необходимо приспособить к собственной, основанной на конфликтах и конкуренции действительности.

Четырнадцать принципов Деминга

В главе 3 затем перечисляются и обсуждаются"Смертельные болезни" западного стиля менеджмента и"Препятствия на пути преобразований". Мы завершим эту главу, кратко анализируя указанные Болезни и Препятствия. Текст на последних страницах главы в основном взят из книги"Выход из кризиса", а также книги Деминга, вышедшей в году,"Качество, производительность и конкурентоспособность" и лишь иногда немного изменен.

И вновь призывы, обращенные в основном к американскому читателю, имеют значение для гораздо более широкой аудитории. Их применение должно преобразовать западный стиль менеджмента. Теперь мы перечислим некоторые из Болезней, стоящих на пути к преобразованиям.

Первый пункт Деминга «Постоянство цели» создает основу для поддержания Восьмой пункт «Изгоняйте страхи» поощряет создание в организации.

Метод и цикл Шухарта-Деминга, который чаще называют циклом Деминга, обычно иллюстрируют схемой управления любым процессом деятельности, в том числе и процессом управления качеством. Деминг сформулировал также ряд"прагматических аксиом": Это значит, что результат решения конкретных проблем диктуется состоянием системы, поэтому необходимы фундаментальные изменения, касающиеся самой системы.

Эти принципы известны как идеи из 14 пунктов менеджмента . Предприятие должно постоянно и целенаправленно улучшать качество продукции и предоставляемых услуг. Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг Распределите ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность Это значит, что не надо делать ставку на кратковременную и быструю прибыль.

С клиентом стоит наладить долговременные и взаимовыгодные отношения через стратегию, формирование портфеля сервисов, который базируется на качественных сервисах, представляющих ценность для этого заказчика. Ответственность за несоответствия, задержки, ошибки и дефекты должно брать на себя руководство предприятия. Прекратить зависимость от массовых инспекций. Не допускать появления дефектов без внешнего контроля.

Цикл Шухарта-Деминга

Изгоняйте страхи Поощряйте эффективные двухсторонние связи и используйте другие средства для искоренения страхов, опасений и враждебности внутри организации с тем, чтобы каждый мог работать более эффективно и продуктивно на благо компании. Любой работник, испытывающий страх перед своим вышестоящим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Лучшее, что можно ожидать в таких обстоятельствах, - обиженная покорность, то есть как раз то, чего и желает такой руководитель.

Однако подобное положение вещей никогда не приведет к хорошим результатам. Истинное сотрудничество позволяет достигнуть намного большего, чем изолированные индивидуальные усилия.

Деминг боролся с тем, что рабочих везде только и делали что . Изгоняйте страхи. Вот откровенно вредоносный пункт, я вообще его не понимаю.

Естественно, что философия Деминга, как и все современные подходы к качеству, концентрируется на потребителе. Также Деминг часто говорит о необходимости быть впереди потребителя. Потребитель не знает, что ему понадобится через год, через три, пять лет. Если вы, просто как один из его возможных поставщиков, будете ожидать того момента, когда сможете узнать о его желании, то вряд ли будете готовы предложить ему свои услуги.

В философии Деминга ставка делается на максимально полное использование интеллектуального потенциала всего персонала и на идее сотрудничества как внутри, так и вне предприятия, обеспечивающего условия для оптимизации всех процессов. Поэтому существенной частью его философии является переход к настоящей командной работе. Сконцентрировано и наглядно проиллюстрировал идеи философии качества Деминга её пропагандист Джойнер в виде треугольника.

Четырнадцать пунктов философии Деминга

Деминг Было бы неразумно принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике. Иногда случается так, что руководство во всеуслышание заявляет о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы. Однако должно наблюдаться последовательное, непоколебимое, бесконечное, всеохватывающее движение в направлении непрерывного улучшения всех видов деятельности и операций внутри фирмы.

Люди в наше время привыкли к тому, что лозунги и призывы руководства меняются каждые несколько недель, исчезая так же быстро, как и появились. При такой предыстории может потребоваться время, чтобы у людей появилась вера в то, что на сей раз руководство действительно настроено серьезно. А это возможно только в том случае, если у руководства действительно существует подобный настрой.

Изгоняйте страхи. Поощряйте эффективные двухсторонние связи и другие средства для искоренения страхов и враждебности внутри организации.

Подтвердилась ранее промелькнувшая информация о присутствии посторонних в кабине. Пилоты президентского самолета действовали в условиях серьезного психологического давления со стороны высокопоставленных пассажиров лайнера, в том числе главнокомандующего ВВС Польши. В отчете МАК говорится, что пилоты под их давлением приняли роковое решение не уходить на запасной аэродром, а приземляться при любых условиях.

Расследование выявляет ответственность сторон, все причины и ошибки, а я в этом трагическом событии вижу ещё страх и явление, называемое"буллингом". Был буллинг со стороны главкома ВВС Польшу в отношении пилотов. По сообщениям СМИ незадолго до авиакатастрофы один из летчиков говорил, что"его убьют, если он не приземлится". В интервью одного из экспертов упоминается"туннельное мышление", в состояние которого были загнаны пилоты, из-за чего не реагировали на предупреждения систем.

Страх уничтожил этот самолет. Россия сталкивается с этим явлением не меньше других стран. Вибрирующая четыре месяца турбина, о которой все молчат, так как запуганы.

Форум по менеджменту качества

Изгоняйте страх Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией и любые другие меры для изгнания страха из организации, с тем чтобы все могли работать эффективно и более производительно на благо компании. Страх — это препятствие для достижения всего, к чему мы стремимся.

Он несовместим с основными положениями философии Деминга и служит барьером для них. Страх — это препятствие для совершенствования и новаторства, несовместимое с удовольствием от работы, мешающее переменам, сотрудничеству и научному подходу. Итак, страх воздвигает барьеры, вместо того чтобы разрушать их.

Если менеджер будет следовать только принципу «изгоняйте страхи», то это Деминга (3, 4, 8–12) говорит о том, чего не следует делать, и эти пункты.

Гарри Поттер против доктора Деминга. Почти все персонажи вымышлены, ситуационные совпадения не случайны. Китч и Кич - произведение массового искусства, отличающиеся обычно яркой броской формой и примитивным содержанием, рассчитанный на невзыскательный вкус, развлечение и конъюнктуру. Мы можем сожалеть о том, что большинство жаждет наива, мелодрам, кича. Остается лишь недоумевать, почему потребность в неискусстве так устойчива из поколения в поколение, что не поддается самым масштабным просветительским усилиям.

Журнал"Огонек" 28, г. Примеры ничему не учат, если они рассматриваются с помощью теории. Многие просто ищут примеры, чтобы скопировать их. Родился 14 октября года в американском штате Айова.

Деминг, Уильям Эдвардс

Далее несколько идей из книг, и, как всегда, майндкарта Сами по себе они бесполезны Первейшее условие достижения любой цели, включая качество - радость от работы Нужно работать умнее, а не сильнее Теория дает нам возможность предсказания. Опыт и примеры без предсказания ничему не могут нас научить Утверждение, которое не содержит предсказания бесполезно для руководителя Мы должны понимать и ценить внутреннюю мотивацию.

Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой. Мы находимся в новой экономической эре, начатой в Японии.

В последующие годы доктор Деминг создал новую, еще более общую версию организационной «модели 14 пункто менеджмента Изгоняйте страх, чтобы все могли работать эффективнее на компанию.

Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности…. Пунктов программы Деминга для менеджмента. Болезни и препятствия на пути преобразований…………………………………. Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности Каково ваше мнение о промышленной истории этого века, в особенности его второй части, и каковы основания для данного мнения?

Вот точка зрения д-ра У. Все слова в этой главе фактически принадлежат ему и извлечены как из его выступлений на семинарах, так и из написанного им. Стиль главы имитирует устное выступление д-ра Деминга перед аудиторией в Америке, т. Однако многое из сказанного может быть отнесено как к Британии, так и к другим западным странам. Северная Америка внесла многое в современные знания и в применение этих знаний. В х годах Соединенные Штаты внесли вклад в распространившиеся по всему миру методы взаимозаменяемости и массового производства, что позволило дать в руки миллионов людей в различных странах продукты производства, которых в противном случае они бы не имели.

Деминг. Четырнадцать принципов Деминга управления качеством

Обсуждение восьмого принципа Э. Деминга Предлагаем вниманию читателей комментарии восьмого принципа Э. Генри НИВ друг и коллега Эдвардса Деминга Любой работник, испытывающий страх перед своим руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним.

Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Четырнадцать пунктов программы Деминга для менеджмента. Пункт 8: изгоняйте страх.

Чтобы продолжить, подтвердите, что вы не робот. Мы заметили странную активность с вашего компьютера. Возможно, мы ошиблись, и эта активность идёт не от вас. В таком случае, подтвердите , что вы не робот и продолжайте пользоваться нашим сайтом.

20 Способов БЕСПЛАТНОГО Привлечения подписчиков

Жизнь без страха не просто возможна, а совершенно реальна! Узнай как избавиться от страхов, кликни тут!